Avaya a commencé à s’ancrer sur le marché avec sa plate-forme Aura qui permet d’intégrer les outils de communications unifiées directement dans les applications métiers de ses partenaires et clients. « L’utilisateur devant son PC n’a donc pas besoin d’ouvrir une application tierce pour entrer établir une communication avec un correspondant. », estime le dirigeant.